Käyttökokemus (engl. user experience) on käsite, joka kuvastaa jonkin asian käyttämisestä syntynyttä tunnetilaa.
Käyttökokemuksen suunnittelu pyrkii tekemään halutun asian tai prosessin läpikäymisestä mahdollisimman luontevaa ja vaivatonta. Tällä on digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta merkitystä etenkin siinä, miten käyttäjiä saadaan konvertoitumaan verkkosivustoilla.